Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'accès au service Wakilix et son utilisation. Wakilix est un logiciel de gestion de la relation client accessible en ligne, édité par Harder Negoce Service, société de droit marocain, et destiné aux professionnels de la promotion et de la commercialisation immobilières.
Le service est réservé aux professionnels. Il n'est pas destiné aux particuliers ni aux mineurs.
2. Compte et accès
L'accès au service suppose la création d'un compte de société. Le client désigne un administrateur, qui crée les comptes de ses utilisateurs et fixe leurs droits. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Le client informe sans délai l'éditeur de tout accès non autorisé.
3. Données du client
Les données enregistrées par le client dans son espace, en particulier celles de ses prospects et acheteurs, demeurent la propriété du client. L'éditeur les traite uniquement pour fournir le service, conformément à la politique de confidentialité.
Le client garantit qu'il dispose du droit de traiter ces données et qu'il respecte la réglementation applicable, notamment en matière d'information des personnes et de prospection commerciale.
4. Connexions aux plateformes publicitaires
Le client peut connecter ses comptes publicitaires (TikTok, Meta, Google et autres) à son espace Wakilix. Cette connexion s'effectue par les procédures officielles de chaque plateforme et suppose une autorisation explicite du client, qu'il peut retirer à tout moment.
Le client reste responsable du respect des conditions propres à chaque plateforme. L'éditeur n'accède qu'aux comptes autorisés et uniquement pour les usages décrits dans la politique de confidentialité.
5. Usages interdits
Il est interdit d'utiliser le service pour :
- traiter des données obtenues illicitement, ou envoyer des messages non sollicités en violation de la loi ;
- accéder à des données d'une autre société cliente, ou tenter de contourner les mesures de sécurité ;
- revendre, louer ou mettre le service à disposition d'un tiers sans accord écrit de l'éditeur ;
- en extraire massivement les données à des fins étrangères à l'activité du client.
6. Disponibilité et support
L'éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou pour des causes indépendantes de sa volonté. Le support est joignable à contact@wakilix.com.
7. Tarifs
Le service est fourni sur abonnement, selon les conditions financières convenues avec chaque client. Les tarifs en vigueur sont communiqués sur demande.
8. Responsabilité
Le service est un outil d'organisation commerciale. L'éditeur n'est pas responsable des décisions commerciales du client, ni de l'exactitude des données saisies par ses utilisateurs, ni des interruptions imputables aux plateformes tierces. La responsabilité de l'éditeur est limitée aux sommes versées par le client au titre des douze derniers mois.
9. Résiliation
Le client peut résilier à tout moment, selon les conditions de son contrat. À la fin du contrat, ses données sont restituées sur demande, puis supprimées dans les 30 jours. L'éditeur peut suspendre un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions, après en avoir informé le client.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. Tout litige relève des juridictions compétentes du Royaume du Maroc, à défaut d'accord amiable.